Een goed kwaliteitssysteem valt of staat met mensen die vaktechnisch bekwaam zijn én de middelen hebben om kwaliteit te leveren. In dit artikel lees je hoe je als kantoor voldoet aan de eisen van ISQM 1 / SKM 1 NL op het gebied van personeel, capaciteit, kennis en...
Effectieve communicatie is essentieel voor een werkend kwaliteitsmanagementsysteem. In dit artikel lees je hoe je onder ISQM 1 (SKM 1 NL) zorgt voor gestructureerde, tweerichtingscommunicatie over risico’s, beleid, signalen en cultuur en zonder dat het verzandt in...
Monitoring is het controlemechanisme binnen je SKM. Onder ISQM 1 (SKM 1 NL) moet je systematisch en cyclisch toetsen of je kwaliteitsmaatregelen werken — en waar nodig bijsturen. In dit artikel lees je hoe je dat in de praktijk organiseert, ook in kleinere kantoren....
De compliance officer is een onmisbare schakel in de uitvoering én toetsing van het SKM 1. In dit artikel lees je hoe deze rol binnen ISQM 1 is gepositioneerd, wat de verantwoordelijkheden zijn, en hoe je onafhankelijkheid, effectiviteit en samenwerking met andere...
De kwaliteitsbepaler (ook wel vaktechnisch eindverantwoordelijke) speelt een cruciale rol binnen het stelsel van kwaliteitsmaatregelen. In dit artikel lees je hoe deze functie past binnen ISQM 1 / SKM 1 NL, wat de verantwoordelijkheden zijn, en hoe je positie, mandaat...
